O nas

1. Kim jesteśmy

Joriuvalen (dalej „my”) to internetowy sklep z meblami prowadzony z myślą o klientach w Polsce. Skupiamy się na rzeczywistych potrzebach związanych z codziennym użytkowaniem: mebel powinien nie tylko pasować do przestrzeni, ale także naturalnie współgrać z układem pomieszczenia, przyzwyczajeniami użytkowników i ich codziennym stylem życia. Dlatego większą wagę przywiązujemy do informacji, które klienci rzeczywiście potrzebują znać podczas wyboru mebli, niż do tworzenia rozbudowanej historii marki czy stosowania przesadnych komunikatów promocyjnych.

2. Wybór mebli z myślą o codziennym użytkowaniu

Meble często pozostają częścią przestrzeni mieszkalnej przez dłuższy czas, dlatego ich wymiary, konstrukcja, materiały, kolory, styl oraz sposób użytkowania mogą mieć wpływ na doświadczenia po zakupie. Przy wyborze produktów zwracamy uwagę na te czynniki bezpośrednio związane z codziennym użytkowaniem i staramy się możliwie jasno przedstawiać na stronie internetowej specyfikacje produktów oraz dostępne opcje, aby klienci mogli dokonać oceny na podstawie własnej przestrzeni i rzeczywistych potrzeb.

Rozumiemy również, że zakup mebli przez internet różni się od oglądania produktów w sklepie stacjonarnym. Przed zakupem klienci potrzebują odpowiednio jasnych informacji, w tym dotyczących cech produktu, specyfikacji, ceny, a także dostawy, zwrotów i wymian oraz obsługi zamówienia. Naszym celem nie jest podejmowanie decyzji za klientów, lecz możliwie dokładne przedstawianie informacji, aby ograniczyć wątpliwości wynikające z ich braku i uczynić proces wyboru bardziej przejrzystym.

3. Meble jako naturalna część codziennego życia

Chcemy, aby meble dostępne na naszej stronie internetowej mogły stać się częścią codziennej przestrzeni, niezależnie od tego, czy służą do przechowywania, odpoczynku, pracy, czy uzupełnienia aranżacji pomieszczenia. Wartość mebla nie zależy wyłącznie od jego wyglądu, ale także od tego, czy jego wymiary są odpowiednie, czy jego funkcje odpowiadają oczekiwaniom oraz czy korzystanie z niego jest wygodne. Dlatego będziemy na bieżąco zwracać uwagę na kwestie pojawiające się podczas zakupów i stopniowo udoskonalać strony produktów, sposób prezentowania informacji oraz procesy obsługi, zgodnie z rzeczywistymi warunkami prowadzenia działalności.

4. Ciągłe doskonalenie zakupów online

Prowadzenie sklepu internetowego nie jest zadaniem, które można uznać za zakończone. Podczas przeglądania produktów, składania zamówienia, oczekiwania na dostawę oraz korzystania z obsługi posprzedażowej klienci mogą mieć różne potrzeby. Na podstawie rzeczywistego funkcjonowania sklepu i opinii klientów będziemy regularnie sprawdzać dostępne informacje i procesy oraz stopniowo wprowadzać zmiany tam, gdzie możliwe są usprawnienia.

Jeśli masz pytania dotyczące produktu, zamówienia, dostawy, zwrotu lub zwrotu środków, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem dostępnych danych kontaktowych. Możesz wysłać wiadomość na adres info@joriuvalen.com lub zadzwonić pod numer +81 80-4176-5932. Nasz adres kontaktowy to 1-18 Shiroyashiki-cho, Nakamura-ku, Spring Court B 202, Nagoya, Aichi 453-0058, Japonia. Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (CET).